В printirai.online се стремим към максимално качество при изработката на всеки ваш проект – от 3D принтираните детайли до вашата бъдеща книга. Тъй като голяма част от нашите продукти се изработват по индивидуална поръчка, правилата за връщане са специфични.
1. Право на отказ от поръчка
Според Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
ВАЖНО ИЗКЛЮЧЕНИЕ: Съгласно чл. 57, ал. 3 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Това включва:
- 3D принтирани обекти по ваш модел или спецификация.
- Издадени книги, учебници и монографии с конкретно съдържание.
- Тениски с авторски щампи и персонализирани надписи.
- Картички и декорации, изработени с плотер по ваш дизайн.
2. Рекламация при дефект или несъответствие
Въпреки че персонализираните продукти не подлежат на връщане без причина, вие имате пълното право на рекламация в следните случаи:
- Продуктът има производствен дефект или повреда.
- Има явно несъответствие между поръчания дизайн и финалната изработка.
- Стоката е повредена по време на транспорта (изисква се протокол от куриера).
3. Процедура за връщане (за неперсонализирани стоки)
Ако сте закупили готов продукт, който не е изработен по индивидуална поръчка:
- Свържете се с нас на имейл: [Вашият имейл] в рамките на 14 дни.
- Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с придружаващите го документи (касов бон/фактура).
- Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента.
4. Възстановяване на суми
- След като получим и проверим върнатата стока, ще възстановим сумата в рамките на 14 работни дни.
- Възстановяването става по банков път или чрез метода, използван при плащането.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси относно вашата поръчка или искате да обсъдим корекция по проект, не се колебайте да се свържете с нас.
Забележка: Препоръчваме винаги да преглеждате финалния проект (преди печат или 3D принтиране), за да избегнете грешки в текста или размерите.